．資訊技術顧問服務　
．業務流程顧問服務　
．網路規畫及建置服務　
．病毒防護服務　
．維運健診服務　
．資料備援服務　
．系統安全防護服務　
．資產管理服務　
．軟體派送服務　
．遠端管理服務　
．資訊設備使用　
．UHD管理服務　
．硬體維護支援服務　
．電子人服務　
．舊資訊回收處理　
 
使用者服務窗口（User Help Desk，簡稱UHD），在資訊設備多元化與日常化的時代，大部分使用者都會在辦公時間使用多種資訊設備，然而在使用資訊設備的過程中亦難免會碰到軟硬體方面無法立即處理的資訊問題。宏碁所提供的UHD管理服務便在資訊服務裡，扮演著一個非常關鍵的角色，提供使用者一套便利的問題排除機制。

宏碁DMO基本委外服務針對所有提供之資訊設備皆提供完善的UHD管理服務，宏碁提供客戶多元的申訴管道，使用者只要透過0800免付費服務電話、網路或是傳真等方式，便可立即得到專業人員的協助，直到問題解決。UHD管理服務秉持對於客戶的需求都是採用單一窗口來處理，從最初問題的瞭解直到問題解決並確認客戶滿意度為止。

同時，宏碁也專為DMO委外服務精心設計出一個專業的客戶服務入口網站Acer.Net，這個網站不僅包含了新聞及宏碁微巨服務的相關資訊，而且也提供了多種滿足客戶需求的服務項目，而宏碁客戶也可以透過專屬授權的帳戶與密碼來察看相關的每月服務報表與帳務資料。宏碁亦可以針對客戶企業營運的特殊需求，提供客製化的服務報表。

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宏碁UHD管理服務期望為客戶帶來的效益如下：
採用多元管道、單一窗口的服務模式，讓採用委外服務客戶立即取得迅捷可靠的問題諮詢服務。
定期的各類管理報表，讓客戶可以確實掌握資訊設備處理狀況，提升內部管理效率。

服．務．內．容
客戶可透過多元管理提出服務需求，增加服務的便利性
單一窗口服務提供完整的服務諮詢與問題處理，增加服務的一致性
紀錄所有的客戶服務的需求，以利日後之追?與查詢
線上即時處理第一線的問題
強而有力的技術支援團隊，提高問題的解決率
派遣工程師到府服務，提高資訊設備的回復率
每月提供服務報表，提高服務管理效率