微巨服務

	IBM年度最佳軟體事業夥伴
	代理緣起
	服務內容與客戶效益
	我們的服務團隊
	STM Support System

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• IBM 年度最佳軟體事業夥伴

宏碁電子化服務事業群系統整合服務事業單位，是 IBM 軟體加值經銷商 VAD(Value Added Distributor) 之一，代理 IBM 系列軟體的合作關係超過十年，更連年獲得 IBM 年度最佳軟體事業夥伴的肯定，密切合作的軟體事業夥伴更超過百家家，服務企業客戶上千家。

• 代理緣起

Acer 與 IBM 軟體合作的關係緣起於 Informix 資料庫的代理，當初 Acer 以頂尖的軟體系統整合經驗，成為 Informix 最忠實的合作夥伴。 2003 年 Informix 被 IBM 合併入 DB2 家族旗下後， Acer 正式成為 IBM 軟體加值經銷商， 2005 年開始代理全產品，包括 DB2 、 Rational 、 Tivoli 、 WebSphere 、 and Lotus 等五大軟體家族及 Linux 作業平台。

• 服務內容與客戶效益

堅持「專業熱忱與誠信服務」的經營理念，除了完整的軟體授權外，更引進最新的資訊科技與系統知識架構，並藉由舉辦各式研討會、座談會與教育訓練，更推出客戶技術支援服務，共同為客戶與軟體事業夥伴的技術升級盡心盡力。

未來，除了在現有的產品領域投入更多的行銷與技術資源外，我們努力的目標在與經銷夥伴密切結盟，提供各產業的企業用戶，更符合需求的經濟效益合作方案，整合全方位售前與售後 Total Solution服務，創造更高的附加價值，以提升客戶與軟體事業夥伴的生產力及市場競爭力。

• 經銷代理 IBM 全系列產品
• 協助客戶與經銷夥伴導入應用軟體系統
• 提供系統規劃、諮詢、建置、維運、問題解決的整合性服務
• 提供可信賴的專業顧問與評估
• 減少客戶系統維護成本，配合更具彈性的服務方式
• 符合客戶需求的售後支援服務
• 一次購足所有資訊需求

• 我們的服務團隊

專業而熱忱的服務團隊，是我們最堅強的後盾。我們的業務人員與技術服務團隊，皆經過原廠專業認證，提供完整的支援技術與導入經驗。因此，不論在系統安裝、教育訓練、技術諮詢及系統維護方面，都能提供客戶和事業合作夥伴全方位的整合服務。

宏碁系統整合服務事業單位，設有「軟體經銷業務部」與「軟體技術部」為客戶規劃各式促銷活動、研討會及產品資訊服務。並依客戶類型及產業別區分，設有專業工程師，提供專屬的分工服務及提供客戶相關的技術支援；同時推動 STM Support System ，提供技術、業務、行銷黃金三角堅強的支援。