Altos Office Box | 常見問題

常見問題
	產品安裝管理儀表板使用者管理通知日誌檔案分享 Agent APP 維護管理

	產品 Q: 我可以使用Dropbox等免費服務就好了，為何要使用Altos Office Box服務? A: Dropbox等服務是針對個人用戶設計的，使用者可以任意把檔案放到Dropbox的國外雲端機房，完全沒有安全控管機制；Altos Office Box是專門針對企業客戶設計的服務，除了提供跟Dropbox一樣好用的服務，並且加入了企業所需的安全控管功能，確保公司重要資料安全無虞。 Q: Altos Office Box和NAS有什麼不一樣? A: NAS主要是提供檔案伺服器功能，讓公司或是部門可以存放一些共用文件資料；Altos Office Box則是提供類似Dropbox的功能，讓每個人都可以有個人雲端儲存空間，可以備份重要檔案並可隨時隨地存取與分享。 Q: 有些NAS也有提供類似Dropbox功能那有什麼不一樣? A: NAS提供的Dropbox功能比較陽春，屬於個人使用；Altos Office Box則提供完整的功能與企業安全控管，像是Outlook email整合、管理員檔案上傳與分享控管、完整存取紀錄等。 Q: Altos Office Box和其他類似產品有什麼不一樣? A: Altos Office Box除了有強大的軟體功能以外，並且搭載了高效能的硬體，更有宏碁專業團隊提供的完整售後服務，是企業客戶選擇私有儲存雲解決方案的最佳選擇。 Q: Altos Office Box可以支援多少個使用者呢? A: Altos Office Box C100 F3最多可以支援100個使用者。 Q: Altos Office Box有使用人數上的限制嗎? A: 有的， Altos Office Box C100 F3目前有20、50以及100人的使用人數授權。 Q: Altos Office Box有多大的硬碟空間呢? A: Altos Office Box C100 F3支援4顆硬碟，實際可用空間會依據RAID 5或是RAID 6而有不同。 Q: Altos Office Box可以擴充磁碟空間嗎? A: Altos Office Box可以搭配ArkFlex U產品做空間的擴充。
	安裝 Q: 系統有附硬碟嗎?還是我需要自行準備硬碟? A: 系統會包含已經初始化好的硬碟，使用者可以直接使用。 Q: 我可以在安裝的時候選擇RAID的設定嗎? A: 系統支援RAID 5以及RAID 6，可在安裝的時候設定。 Q: Altos Office Box C100 F3後面有三個網路port，是否都可以使用呢? A: 目前系統的設計是網路port 1跟2可以使用，port 3保留。 Q: 若是我想要一張網卡對內，一張網卡對外，要如何設定? A: Altos Office Box C100 F3目前預設閘道器在網路port 2，所以要公司內部若是只有一個網段可以讓公司內網連接port 1，而外網連接port 2。 Q: 若是我要設定portforward，需要foward哪些port? A: 需要把port 443的資料forward即可。
	管理儀表板 Q: 產品的dashboard上面有一個雲端儲存顯示無法使用，請問那個是什麼? A: 雲端儲存是Altos Office Box的一個遠端備份空間，可以把本地儲存複製到遠方做異地備份。 Q: 本地儲存空間顯示容量和我實際存放的資料量並不一致，怎麼會這樣? A: 那是因為本地儲存空間顯示的是所有存放在Altos Office Box的資料量，包含透過網頁、agent以及CIFS/NFS等，另外存放在資源回收桶的檔案也會占用空間。
	使用者管理 Q: 系統是否有支援AD? A: 有的，支援Windows AD 2003 以後的版本。 Q: 是否支援AD以及非AD使用者並存? A: 有的，可以在支援AD的同時再新建本地帳號。 Q: 系統多久跟AD server同步? A: 每天會同步一次，也可以使用手動立即同步。
	通知 Q: 系統支援異常通知嗎? A: 系統支援電子郵件通知，可設定系統發生警示或錯誤時通知。 Q: 系統裡面有mail server會自己寄信嗎? A: Altos Office Box沒有內建mail server，需要透過外部SMTP server來寄送郵件。
	日誌 Q: 使用者檔案存取有紀錄嗎? A: 有的，不論是檔案上傳還是下載都有紀錄。 Q: 使用者存取紀錄可以匯出嗎? A: 可以的，可匯出後直接使用Excel等檔案開啟匯入。 Q: 使用者存取紀錄可以保存多久? A: 可以自由設定一週或是一個月等，最高可以永久保存。
	檔案分享 Q: 透過分享連結分享給外部的檔案是否可以管控? A: 可以透過分享連結有效期限以及密碼來做控管。 Q: 是否可以把整個目錄透過分享連結分享? A: 可以的，而且可以設定分享目錄的權限為可讀寫或是唯讀。
	Agent Q: Agent可以同步備份幾個目錄呢? A: Agent支援同步備份5個目錄。 Q: 支援同步備份多個目錄有什麼好處? A: 使用者往往會把重要資料放在不同的目錄，支援多個同步備份目錄就可以把所有重要資料都同步到雲端個人空間。 Q: 是否可以選擇某些雲端個人空間目錄不同步到本地電腦? A: 是的，使用者可以選擇只對雲端個人空間上的某些目錄做同步。 Q: 修改的檔案何時會被同步備份到到個人雲端空間? A: 會在存檔的時候立即同步備份到個人雲端空間。 Q: Agent是否有支援續傳功能? A: 有的， agent有支援續傳功能。 Q: Agent同步最大檔案大小有限制嗎? A: 沒有限制，可以同步任意大小檔案。
	App Q: 是否有支援行動裝置App? A: 有支援Android以及iOS行動裝置App。 Q: 是否支援離線檔案存取? A: 有的，使用者可以指定某些檔案隨時與雲端同步，這樣就可以在離線的時候存取檔案。 Q: 雲端個人空間的檔案是否會自動下載到行動裝置? A: 不會，只有在點擊某個檔案的時候才會從個人雲端空間下載並開啟。 Q: Altos Office Box行動裝置App是否可以讀取Microsoft Office的檔案? A: 只要手機上有安裝可以讀取Microsoft Office的App即可開啟。
	維護管理 Q: Altos Office Box可以透過USB接外部硬碟增加儲存空間嗎? A: 目前並不支援透過USB接外部硬碟增加儲存空間 Q: 硬碟壞了需要更換新硬碟，新的硬碟需要事先格式化過嗎? A: 不需要，只要準備一顆容量相等的硬碟即可，不需事先格式化或是做任何處理。 Q: 硬碟壞了換了一顆新的硬碟之後重建資料要多久? A: 視硬碟裡面的資料量而定，若是整顆硬碟的資料都滿的話4TB硬碟大概需要一天半的時間來重建資料。 Q: 若是忘記管理者密碼，我要如何取得? A: 請聯絡和沛科技或是經銷商。
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